Ölçme ve büyütme
Hangi sayıya bakılır, dönüşüm nasıl artar, müşteri nasıl geri gelir?
İlk satışlardan sonra soru değişir: "nasıl satarım" gider, "neyi düzeltirsem daha çok satarım" gelir. Cevap ölçümde.
Bu aşamada hangi sayının neyi söylediğini ve hangisinin sizi yanlış yöne sürüklediğini ayırt ediyorsunuz.
Adımlar
- Dönüşüm oranı ve ortalama sepet tutarı: nasıl hesaplanır, nasıl artar Bu adımda şuna karar veriyorsunuz: ciroyu büyütmek için önce dönüşüm oranına mı, ortalama sepet tutarına mı yükleneceksiniz ve bunu hangi kırılımda ölçeceksiniz. Karar
- Müşteri kazanma maliyeti (CAC) ve yaşam boyu değer (LTV) hesabı Bu adımda şuna karar veriyorsunuz: bir müşteriyi kazanmak için en fazla ne harcayabilirsiniz ve bu harcamanın nakit olarak geri dönmesini kaç ay bekleyebilirsiniz. Karar
- Sepet terk e-postası ve SMS'i: ticari ileti onayı ve İYS şartı Bu adımda şunu yapıyorsunuz: sepet terk hatırlatmasını hangi alıcılara, hangi onayla ve hangi kayıtla göndereceğinizi kurup İYS kaydınızı tamamlıyorsunuz. Görev
- Tekrar satın alma oranı, kohort okuma ve sadakat programı kararı Bu adımda şuna karar veriyorsunuz: ikinci siparişi indirimle mi, deneyimle mi, cari ilişkiyle mi alacaksınız ve bir sadakat programı marjınızı karşılıyor mu. Karar