İndirim reklamının sınırı: 10 gün en düşük fiyat kuralı ve ispat yükü

Bu adım neyi çözer

Reklam metnindeki fiyat iddiası, kampanyanın en çok kullanılan ve en çok denetlenen unsurudur. "İndirim", üzeri çizili fiyat, "…e varan", "son gün" ifadeleri Türkiye'de serbest değildir; Reklam Kurulu'nun denetim alanındadır ve iddianın doğruluğunu siz ispatlarsınız. Bu adımda üzeri çizili fiyatı neye göre belirleyeceğinize, indirim iletişimini nasıl kuracağınıza ve fiyat geçmişini nasıl kayıt altına alacağınıza karar veriyorsunuz.

Karar için üç girdi gerekir: her ürünün her satış kanalındaki son on günlük fiyat geçmişi (sitenizde ve pazaryerinde ayrı ayrı), kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihi ve indirimli fiyattan sunabileceğiniz stok miktarı. Fiyat geçmişini tutmuyorsanız bu adımın ilk işi onu tutmaya başlamaktır; geriye dönük kurulamaz.

Bu katman hiçbir Google Ads rehberinde yazmaz ama Türkiye'de reklam veren herkesi bağlar. Bu sayfa hukuki görüş değildir; kampanya metninizi yayınlamadan önce avukatınıza danışın.

Kime zorunlu, kime değil

Tüketiciye satış yapan ve reklamında fiyat ya da indirim iddiası kullanan herkes için zorunludur; kendi sitenizde, pazaryeri mağazanızda ya da sosyal medyada olması fark etmez. Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nin aynı on gün kuralı etiket, tarife ve fiyat listelerini bağlar; ürün sayfanızdaki üzeri çizili fiyatın hangi yönetmelik kapsamına girdiğini avukatınıza sorun, ama kural iki metinde de aynı olduğundan uygulamada fark yaratmaz.

Yalnızca işletmelere satıyorsanız 6502 sayılı Kanun tüketici mevzuatıdır ve kapsam sorusu ayrıca değerlendirilir; kendi sitesi tüketiciye de açık olan B2B firmaları kapsam içindedir. Kapsam dışında kaldığınızı düşünüyorsanız bunu avukatınızla teyit edin, tahmin etmeyin.

Yasal dayanak

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.61: ticari reklamların doğru ve dürüst olması esası; tüketiciyi aldatıcı reklam yasağı. m.62: haksız ticari uygulama yasağı. m.63/1: Reklam Kurulu'nun inceleme, denetim ve yaptırım yetkisi. m.77/3-4: m.61 ve m.62'ye aykırılığın idari para cezası.
• Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (RG 10.01.2015/29232) m.9/1: reklam veren iddianın doğruluğunu ispatla yükümlüdür. m.13/2: reklamdaki fiyat tüm vergiler dahil toplam satış fiyatıdır; m.13/5: teslim gideri varsa tutarı ya da hesaplama yöntemi bildirilir; m.13/9: fiyatın süresi ya da stok sınırı varsa açıkça belirtilir. m.14/1: indirim reklamında indirimden önceki fiyat, başlangıç ve bitiş tarihi ve miktar sınırı açıkça belirtilir; m.14/2: gerçekte olduğundan fazla indirim izlenimi yasak; m.14/3: indirimden önceki fiyat, indirimin başlangıç tarihinden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyattır; m.14/5: farklı satış kanallarında yalnız indirimin yapıldığı kanaldaki fiyat esas alınır. Ek, aldatıcı ticari uygulamalar bent 7: gerçeğe aykırı "sınırlı süre" iddiası.
• Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (RG 01.07.2026/33297): m.14/3'ü otuz günden on güne indiren ve m.14/5'i ekleyen değişiklik; yürürlük 1 Ağustos 2026.
• Fiyat Etiketi Yönetmeliği (RG 28.06.2014/29044) m.5/2: etikette tüm vergiler dahil satış fiyatı; m.11/1 (RG 11.10.2025/33044 ile değişik): indirimli satışta indirimden önceki fiyat son on günün en düşük fiyatıdır, çabuk bozulan mal ve hizmette bir önceki fiyat, ispat külfeti satıcı ve sağlayıcıdadır.
• Reklam Kurulu — Fiyat Bilgisi İçeren Reklamlar ile İndirimli Satış Reklamları ve Ticari Uygulamaları Hakkında Kılavuz (09.01.2024 tarihli, 341 sayılı toplantı): ispatın fiş, fatura ve log kayıtlarıyla yapılması (m.7), "…e varan" ibaresi (m.5/5). Kılavuz otuz gün döneminde yazılmıştır; örneklerini on gün olarak okuyun, yönetmelik metni esastır.

Bu yönetmelikler Resmî Gazete'de yeniden değiştiğinde mevzuat akışı sayfasında görünür; bu sayfanın "Dayanak kontrolü" tarihi metnin en son ne zaman karşılaştırıldığını gösterir.

Ne tutar

Uymanın maliyeti yazılım tarafındadır: fiyat değişikliklerini tarih ve kanal bilgisiyle kaydeden bir mekanizma. Altyapınız bunu yapıyorsa sıfır; yapmıyorsa küçük bir geliştirme ya da düzenli dışa aktarma. Uymamanın maliyeti idari para cezası, reklamın durdurulması ve düzeltme yükümlülüğüdür; ceza tutarları her yıl güncellenir, burada rakam yazmıyoruz.

On gün kuralı: üzeri çizili fiyat hangi fiyat

Kural şudur: indirimden önceki fiyat, indirimin başlangıç tarihinden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyattır. Bu süre önceki metinde otuz gündü; Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nde 11 Ekim 2025'te, Ticari Reklam Yönetmeliği'nde 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren değişikliklerle on güne indi. İnternette dolaşan "30 gün kuralı" metinleri eski düzenlemeyi anlatıyor.

Yani üzeri çizili gösterdiğiniz rakam, "listede yazan" ya da "olması gereken" fiyat değildir; son on günde o ürünü o kanalda gerçekten sattığınız en düşük fiyattır. Küçük bir örnek, sayılar sizin değil: ürünün liste fiyatı 100, son on günde en düşük 80'den sattınız. Bugün "yüzde kırk indirim" duyuruyorsanız referans fiyat 80, indirimli fiyat 48'dir; 100'ün üzerini çizip 60 yazmak yönetmeliğe aykırıdır. "40 indirim" diyorsanız yine 80'den düşer, 40'a inersiniz.

Pratik sonucu iki yönlüdür. Bir ürünü sürekli indirimde tutuyorsanız üzeri çizili fiyat da sürekli düşer; on günden uzun süren her kampanya kendi indirimli fiyatını yeni referans yapar. Öte yandan pencere kısaldığı için normal fiyata dönüp yeniden indirim yapmadan önce beklenecek süre de kısaldı; kampanya takvimini on günlük pencereye göre kurmanız gerekir.

Çabuk bozulabilen ürünlerde ve hizmetlerde on günün en düşüğü değil, indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır.

Satış kanalı ayrı hesaplanır

Ürünü hem kendi sitenizde hem pazaryeri mağazanızda farklı fiyatlarla satıyorsanız, her kanalda o kanaldaki son on günün en düşük fiyatı esas alınır (m.14/5). Sitedeki indirim iletişimini pazaryerindeki fiyata göre kuramazsınız; pazaryerinde daha ucuza satarken sitede daha yüksek bir fiyatın üzerini çizemezsiniz. Kılavuzdaki örnek de budur: aynı satıcının internet sitesindeki ve platformdaki fiyatı ayrı ayrı izlenir.

Bu, fiyat geçmişinin kanal başına tutulması demektir. Pazaryerinin kendi kampanya araçlarıyla verdiği indirimler de o kanalın fiyat geçmişine girer.

İspat yükü sizde

Yönetmelik m.9/1 reklam vereni iddiayı ispatla yükümlü tutar; Fiyat Etiketi Yönetmeliği m.11/1 ispat külfetini satıcı ve sağlayıcıya verir. Üzeri çizili fiyatın son on günün en düşük fiyatı olduğunu siz ispatlarsınız; Reklam Kurulu'na "sistemde öyleydi" demek ispat değildir.

Reklam Kurulu kılavuzu ispatın nasıl yapılacağını yazar: aynı satış kanalı üzerinden yapılan satışlara ilişkin fiş, fatura ve benzeri belgeler ya da log kayıtları. Yani fiyat geçmişini tutmanız gerekir ve bu bir yazılım işidir: ürün fiyatı her değiştiğinde tarih, saat, kanal ve yeni fiyat bir kayda yazılmalı. Altyapınız bunu yapmıyorsa en azından günlük bir fiyat listesi dışa aktarımı alın ve saklayın. Baştan kurulmayan kayıt geriye dönük kurulamaz; denetim geldiğinde elinizde yalnız bugünkü fiyat olur.

Aynı kayıt reklam tarafında da işe yarar: Merchant Center'a sale_price ve tarih aralığını yazarken kullandığınız fiyat, bu kayıttaki fiyatla aynı olmalıdır; ürün akışı adımında fiyat uyuşmazlığı reddi, burada ise ispat sorunu aynı kaynaktan doğar.

Reklam metninde nelere dikkat

• "…e varan" ibaresi. Kılavuz, "…e varan", "…den itibaren", "…e kadar" ibarelerinin okunabilir büyüklükte yazılmasını ve bu ibareyle indirimde olduğu duyurulan ürün kapsamının tüketicinin makul beklentisini karşılamasını ister. Kampanyada yüzde yetmişe varan indirim yazıp o oranda tek bir ürün bulundurmak, m.14/2'deki "gerçekte olduğundan fazla indirim izlenimi" yasağına girer.
• Süre bildirin. İndirimin başlangıç ve bitiş tarihi reklamda açıkça yer alır (m.14/1). "Son gün" deyip ertesi gün devam etmek, Yönetmelik ekinde sayılan aldatıcı ticari uygulamadır (bent 7): tüketiciyi ani karara zorlamak için gerçeğe aykırı kısıtlı süre iddiası.
• Stok gerçekçi olsun. İndirimli ürün miktarı sınırlıysa miktar reklamda belirtilir (m.14/1); fiyatın geçerli olduğu stok sınırı da açıkça yazılır (m.13/9).
• Toplam fiyat görünsün. Reklamdaki fiyat tüm vergiler dahil toplam satış fiyatıdır (m.13/2); kargo gibi teslim giderleri varsa tutarı, tutar belli değilse hesaplama yöntemi bildirilir (m.13/5). Tüketiciye yönelik reklamda "KDV hariç" fiyat göstermek mümkün değildir.
• Sadakat fiyatı da kurala tabi olabilir. Üyelere özel fiyat, sadakat programı tüketiciler tarafından kolayca erişilebilir ve kullanılabilirse m.14 hükümlerine tabidir (m.14/6); "üyelere özel" etiketi on gün kuralından kaçış yolu değildir. Kılavuzun 2024 güncellemesi tam olarak bu konu için yapıldı.

Bu liste reklam metninizi denetlemenin yerine geçmez; kampanya öncesi metni avukatınıza gösterin, özellikle "…e varan" ve süre iddiaları için.

Ne kadar sürer

Fiyat geçmişi kaydının kurulması bir gün; sonrası süreklidir ve kendi kendine işlemelidir. Bağımlılık: kayıt olmadan indirim reklamı verilmez, verilirse ispat edilemez. On günlük pencere kampanya takviminizi bağlar; kampanya tarihini fiyat geçmişine bakmadan belirlemeyin.

Nereden yapılır

Fiyat geçmişi kaydını siz ya da altyapı sağlayıcınız kurar. Reklam metnini siz yazarsınız, avukatınız denetler. Reklam Kurulu kararları, kılavuz ve ilke kararları Ticaret Bakanlığı'nın tüketici sitesinde yayımlanır; kaynak bağlantısı oradadır. "Pazaryerinde kampanya fiyatım sitedekinden düşük; sitede hangi fiyatın üzerini çizebilirim?" gibi soruları Stratejik Marka Yönetimi kategorisinde sorabilirsiniz.

Yaptırım

6502 m.63/1 Reklam Kurulu'na inceleme ve denetim sonucuna göre durdurma, aynı yöntemle düzeltme, idari para cezası, gerekli hâllerde üç aya kadar tedbiren durdurma ve içeriğin çıkarılması ya da erişimin engellenmesi kararı verme yetkisi tanır. m.77/3'e göre ceza aykırılığı tespit edilen her bir reklam için ayrı uygulanır; reklam veren, reklam ajansı ve mecra kuruluşu için aynı biçimde. Tutarlar her yıl güncellenir; güncel tutarı kaynaktan doğrulayın.

Pratik risk yalnız ceza değildir: durdurma kararı sezon ortasında reklam iletişiminizi keser; düzeltme kararı aynı mecrada düzeltme yayını yaptırır. İkisinin maliyeti, fiyat geçmişini kaydeden yazılımın maliyetinden büyüktür.

Sık yapılan hata

Liste fiyatının üzerini çizmek. Aylardır o fiyattan satılmayan "normal fiyat" referans alınır; on günün en düşüğü değildir, iddia ispat edilemez ve reklam durdurulur.

Otuz gün kuralına göre kurulmuş yazılımı olduğu gibi bırakmak. Yazılım otuz günün en düşüğünü referans alıyorsa on günün en düşüğünden daha düşük bir rakam gösterebilir; bu lehe görünür ama pencere yanlıştır ve kayıt ispatta eksik kalır. Pencereyi on güne çekin.

Pazaryeri fiyatıyla site fiyatını karıştırmak. Sitede, pazaryerinde uygulanmış yüksek fiyatın üzerini çizmek kanal kuralına aykırıdır; iki kanalın kaydı ayrı tutulmalıdır.

"Son gün" deyip uzatmak. Aldatıcı ticari uygulama sayılır; ceza m.62 üzerinden gelir ve reklamın tamamı durdurulabilir.

"…e varan" oranını tek ürünle taşımak. Kapsam tüketicinin makul beklentisini karşılamaz; gerçekte olduğundan fazla indirim izlenimi doğar.

Bu adım bitti mi?

• Üzeri çizili fiyatı son on günün en düşük fiyatı olarak belirliyorum; yazılımımın penceresi on gün.
• Kanal başına ayrı hesaplıyorum; site ve pazaryeri fiyat geçmişi ayrı.
• Fiyat değişikliklerim tarih, saat ve kanal bilgisiyle kayıt altında; kayıt dışa aktarılıp saklanıyor.
• İndirimin başlangıç ve bitiş tarihini reklamda bildiriyorum; uzatınca metni ve akıştaki tarih aralığını güncelliyorum.
• "…e varan" iddialarımda o orandaki ürünler gerçekten var ve kapsam makul.
• Reklamdaki fiyat vergiler dahil; kargo bedeli ya da hesaplama yöntemi açıkça yazılı.
• Kampanya metnini avukatıma gösterdim.

Sonraki adım

Reklam tarafının kurulum katmanı tamam: akış, bütçe, ölçüm ve mevzuat. Kampanya türü seçimi, teklif stratejisi ve optimizasyon deneyim isteyen konulardır; bu adımlar yol haritasına sahibinin kendi uygulamasından yazılarak eklenecek. Yol haritasında sıra SEO aşamasına geçiyor: reklam bütçesi bittiğinde trafik biter, arama sırası kalır.